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Appels d'offres Progiciels ERP/MES/WMS

Gestion de la relation client / crm


mercredi 30 octobre 2013
Réf. AO-632355

Entreprise de 200 à 499 personnes, analyses, essais et inspections techniques.
Recherche : Gestion de la relation client / crm.


Nouveaux gains attendus :
Amélioration du service rendu au client

Phase de veille :
Non

Phase de projet :
Oui

Echéance :
A court terme

Prestataires dejà consultés :
Oui

Détails :
Etude en cours concernant la mise en place d’un CRM Objectif : limiter les contraintes au niveau du service après-vente Le cahier des charges est en cours de réalisation. La décision est prise au niveau du siège par la direction générale.

Mots-clés : Gestion de la relation client / crm, Progiciels de gestion des entreprises, Progiciels/matériels informatique




Derniers appels d'offres gestion de la relation client / crm

Gestion de la relation client / crm
mercredi 13 novembre 2013
Entreprise de 50 à 99 personnes, commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction.Recherche : Gestion de la relation client / crm.Phase de veille : Oui ; Non ; Echéance : A long terme ; Prestataires dejà consultés : Non ; Réflexion en cours concernant l'intégration de la gestion de la relation client Objectif : être à jour et avoir une meilleure gestion relation client La décision est prise au niveau du site, le siège, par des groupes de travail.

Gestion de la relation client / crm
mercredi 18 septembre 2013
Entreprise de 500 à 999 personnes, fabrication d'autres textiles techniques et industriels.Recherche : Gestion de la relation client / crm.Phase de veille : Non ; Oui ; Echéance : A moyen terme ; Prestataires dejà consultés : Oui ; Etude en cours concernant la mise en place d'un CRM Objectif : améliorer la gestion relation clients Le cahier des charges est en cours de réalisation. L'entreprise vient de commencer les consultations. La décision est prise au niveau du siège par le comité de direction restreint aux fonctions concernées.

Entreprise de 1000 à 4999 personnes, fabrication de sucre.Recherche : Gestion de la relation client / crm.Phase de veille : Non ; Oui ; Echéance : A court terme ; Prestataires dejà consultés : Oui ; Etude en cours concernant la mise en place d'un système de gestion de la relation client CRM Objectif : meilleure gestion des relations clients Le cahier des charges est réalisé. La décision est prise au niveau du siège par le responsable informatique du groupe.

Entreprise de 200 à 499 personnes, autres travaux d'installation n.c.a..Recherche : Gestion de la relation client / crm.Phase de veille : Non ; Oui ; Echéance : A moyen terme ; Prestataires dejà consultés : Non ; Etude en cours concernant l'intégration du module de CRM Objectif : meilleure gestion de la relation client Le cahier des charges est réalisé. La décision est prise au niveau du siège par le comité de direction.

Entreprise de 50 à 99 personnes, fabrication de chaussures.Recherche : Gestion de la relation client / crm.Nouveaux gains attendus : Amélioration de la productivité ; Phase de veille : Non ; Oui ; Echéance : A moyen terme ; Prestataires dejà consultés : Oui ; Etude en cours concernant l’activation et le paramétrage du module CRM Objectif : gain de productivité et améliorer la qualité de l’information L'entreprise a consulté le prestataire "Divalto". La décision est prise au niveau du site, le siège, par la direction générale.

Entreprise de 1 à 9 personnes, commerce de gros (commerce interentreprises) de produits chimiques.Recherche : Gestion de la relation client / crm.Phase de veille : Non ; Oui ; Echéance : A court terme ; Prestataires dejà consultés : Oui ; Etude en cours concernant la mise en place d'un CRM Objectif : gain de temps et meilleure gestion des clients Le cahier des charges sera réalisé fin 2013. La décision est prise au niveau du site, le siège, par le PDG.

Entreprise de 500 à 999 personnes, commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication.Recherche : Gestion de la relation client / crm.Phase de veille : Non ; Oui ; Echéance : A court terme ; Prestataires dejà consultés : Oui ; Etude en cours concernant la mise en place d'un CRM Objectif : gain de productivité Le cahier des charges est finalisé. La décision est prise au niveau du site, le siège, par un groupe de travail.

Entreprise de 100 à 199 personnes, fabrication de machines agricoles et forestières.Recherche : Gestion de la relation client / crm.Phase de veille : Oui ; Non ; Echéance : A moyen terme ; Prestataires dejà consultés : Non ; Réflexion en cours concernant l'activation du module de CRM sur "Dynamics" Objectif : meilleur suivi des dossiers clients et éviter les ressaisies La décision est prise au niveau du site, le siège, par la direction générale.

Entreprise de 500 à 999 personnes, fabrication de préparations pharmaceutiques.Recherche : Gestion de la relation client / crm.Phase de veille : Oui ; Non ; Echéance : A moyen terme ; Prestataires dejà consultés : Oui ; Réflexion en cours concernant l'amélioration de la gestion relation client Objectif : mieux partager, mieux tracer et mieux répondre aux réclamations clients et avoir un outil plus performant répondant aux besoins des clients Le cahier des charges sera réalisé courant 2013. Le budget est compris entre 80 000 et 100 000 Euros. L'entreprise va se faire aidée par un cabinet conseil. La décision est prise au niveau du site par le directeur logistique.

Entreprise de 100 à 199 personnes, mécanique industrielle.Recherche : Gestion de la relation client / crm.Phase de veille : Oui ; Non ; Echéance : A court terme ; Prestataires dejà consultés : Non ; Réflexion en cours concernant la mise en place d'un outil CRM Objectif : meilleure gestion du portefeuille clients Les consultations auront lieu fin 2013. La décision est prise au niveau du siège à Paris par la direction du système d'information.


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